لم يعد تقديم مستويات استثنائية من خدمة العملاء مجرد هدف نسعى إليه، بل أصبح ضرورةً قصوى لكل من يعمل في هذا المجال. في فتشر، نحن نستعين بأفضل الكوادر البشرية وأحدث الحلول التكنولوجية لمساعدتنا في الوصول إلى هذا الهدف.

نحن نركز بشكل كامل على خدمة العملاء. فإلى جانب تأسيس وإطلاق قسم تجربة العملاء في شركتنا، قمنا أيضاً بالاستثمار في أحدث التقنيات لضمان توفير تجربة إستثنائية لعملائنا من الأفراد والشركات.

يمكنكم في أي وقت الوصول إلى خاصية الدردشة على موقعنا الإلكتروني، حيث تعمل هذه الخاصية على مدار الساعة ويتم تشغيلها من قبل موظفي خدمة العملاء. ويمتلك فريق الدردشة لدينا كل الأجوبة التي تبحثون عنها كما يقوم بخدمتكم و تلقي استفساراتكم في أي وقت من اليوم.

وهناك أيضاً “نانسي”، مساعدتنا الافتراضية التي تعمل بالذكاء الاصطناعي على تطبيق “واتساب”.

لابتكار الروبوت”نانسي”، لقد استخدمنا مزيجاً من تعلم الآلة والتفاعل البشري. فنانسي تعمل على مدار الساعة لخدمتكم بدءاً من تحديد المواعيد وحتى تتبع الطرود وغير ذلك، بالإضافة إلى الإجابة على جميع الاستفسارات المتعلقة بالشحنات.

وفي حال رغبتم في التحدث إلى موظفي خدمة العملاء عبر الهاتف، يمكنكم الاتصال بنا على الرقم المجاني 0004 301 800 في المملكة العربية السعودية و على الارقام +97148018100 : في الامارات العربية المتحدة و +20225991000 في مصر.

هكذا، و في ظل وجود كل هذه الطرق المختلفة للوصول إلينا، نحن مستعدون دائماً لخدمتكم في أي وقت و لأي سبب.

فتشر، أيدٍ ماهرة وأفضل الحلول التكنولوجية.