add

شكراً لك

سيتصل بك أحد مندوبي المبيعات لدينا في غضون 24 ساعة للحصول على تفاصيل عملك.

سياسة الخصوصية

آخر تحديث: 1 أغسطس 2020

شركة مينا 360 دي دبليو سي ش.ذ.م.م (الاسم التجاري "فتشر")، والتي تضم شركة مينا 360 دي دبليو سي ش.ذ.م.م والشركات التابعة لها وشركاء الأعمال المتعاقدين معها (يشار إليها جميعاً باسم "شركات مجموعة فتشر")، تهتم بك بصفتك عميل لديها وتدرك أهمية الخصوصية بالنسبة لك ولعملائك الذين تقدم خدماتك لهم. يجوز لنا تعديل هذه السياسة من وقت لآخر. وفي حال قمنا بإجراء تغييرات، سنقوم بإبلاغك بذلك من خلال تعديل التاريخ الظاهر في الجزء العلوي من هذه السياسة. تصبح تغييرات سياسة الخصوصية سارية فور نشر أي نسخة معدلة لأول مرة. ومن أجل مواكبة هذه التغييرات، يرجى مراجعة سياسة الخصوصية بانتظام. وإلى جانب سياسة الخصوصية، يخضع استخدامك لموقع فتشر أيضاً للشروط والأحكام الخاصة بنا.



جمع المعلومات

نرغب في أن تكون على دراية بكيفية قيامنا بجمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها. تبين سياسة الخصوصية هذه ممارسات الخصوصية لشركات مجموعة فتشر فيما يتعلق بالمعلومات التي نجمعها عبر المواقع الإلكترونية والتطبيقات والوسائط الإلكترونية الأخرى التي نديرها والتي تطلع منها على سياسة الخصوصية هذه، بما في ذلك موقع Fetchr.us ومواقع الويب الأخرى المملوكة أو المدارة من قبل شركات مجموعة فتشر (يُشار إليها جميعاً باسم "المواقع الإلكترونية")، وعبر تطبيقات البرامج التي نوفرها للاستخدام على أو من خلال أجهزة الكمبيوتر والأجهزة المحمولة ("التطبيق")، وعبر صفحات شبكات التواصل الاجتماعي التي نديرها والتي تطلع من خلالها على سياسة الخصوصية هذه (يشار إليها جميعاً باسم "صفحات شبكات التواصل الاجتماعي" الخاصة بنا)، وعبر رسائل البريد الإلكتروني بتنسيق HTML التي نرسلها إليك والتي تتضمن روابط إلى سياسة الخصوصية هذه، وعبر مراسلاتك معنا وحين تستخدم أو تستفيد من خدماتنا (مجتمعة، بما في ذلك المواقع الإلكترونية والتطبيقات وصفحات شبكات التواصل الاجتماعي الخاصة بنا وجميع الوسائط الإلكترونية المماثلة الأخرى (ووسائل الاتصال الأخرى) المتوفرة الآن والتي يتم إنشاؤها لاحقاً "المنصات الرقمية"، إلى جانب الوسائل غير المتصلة بالإنترنت "الخدمات").

تنطبق هذه السياسة على كل مستخدم للخدمات، في أي مكان في العالم، وعلى أي شخص آخر يتصل بـشركة فتشر أو يرسل معلومات إلى فتشر، ما لم يتم النص على ذلك أدناه. وهذا يشمل أولئك الذين يستخدمون خدمات فتشر من أجل: (i) طلب توصيل أطعمة أو مواد أخرى؛ (ii) تقديم خدمات توصيل، (iii) أي مستخدم آخر للخدمات (بما في ذلك التطبيقات والمواقع الإلكترونية وواجهة برمجة التطبيقات)، (iv) وأي شخص آخر يتصل بـشركة فتشر أو يرسل معلومات إلى شركة فتشر، ما لم يكن خاضعاً لسياسة خصوصية أو إشعار أو اتفاقية منفصلة.

ومن خلال تقديم معلومات شخصية أو أي نوع آخر من المعلومات إلينا (أو إذا كنت عميلاً لأحد عملائنا، من خلال تقديم هذه المعلومات إلينا عبر العميل)، أنت توافق على شروط وأحكام سياسة الخصوصية هذه.

تستخدم فتشر المعلومات التي تم جمعها عبر المنصات الرقمية من أجل: (i) تسويق خدمات فتشر وتحسينها؛ (ii) إجراء معاملات تجارية مع عملاء فتشر؛ (iii) تحسين منصات فتشر الرقمية والمحتوى الموفر من خلالها، (iv) والاتصال بك لاطلاعك على التحديثات والمعلومات حول منصات فتشر الرقمية وخدمات وأنشطة فتشر، (v) وللمساعدة في الكشف عن عمليات الاحتيال؛ (vi) تمكين الميزات لتخصيص حساب فتشر الخاص بك، مثل إنشاء إشارات مرجعية لأماكنك المفضلة؛ (vii) إجراء أنشطة تسويقية وترويجية وإعلامية أخرى لصالح فتشر؛ (viii) مساعدة فتشر على فهم فعالية المحتوى والرسائل والمعلومات المقدمة عبر المنصات الرقمية؛ (ix) تحديد نوع المحتوى الرقمي وغيره من المحتوى والرسائل والمعلومات التي تهم زوار المنصات الرقمية أكثر، وتقييم ومراقبة تجربة مستخدم معينة؛ (xi) التحقيق في المطالبات أو النزاعات المتعلقة باستخدامك لخدمات فتشر أو النظر فيها، أو على النحو الذي يسمح به القانون المعمول به؛ (xii) والقيام بأنشطة أخرى كما هو موضح في سياسة الخصوصية هذه.



المعلومات التي تقدمها لنا

نقوم بجمع المعلومات التي تقدمها لنا مباشرة. على سبيل المثال، قد نقوم بجمع المعلومات عندما تتفاعل معنا كعميل أو عميل محتمل أو سابق، وحين تقوم بإنشاء حساب للوصول إلى ميزات معينة لخدماتنا، أو إرسال بريد إلكتروني إلينا، أو ملء نموذج، أو الرد على استبيان، أو التسجيل لحضور حدث أو دخول سحب ترويجي أو تقوم بالتواصل معنا بأي طريقة أخرى. وتشمل أنواع المعلومات التي قد نجمعها اسمك وعنوانك البريدي وعنوان بريدك الإلكتروني ورقم هاتفك ووظيفتك الحالية ومعلومات الاتصال بشركتك ورقم الضمان الاجتماعي ومعلومات طلب التوظيف (بما في ذلك سجل التعليم والعمل) ومعرّف "لينكد إن" والمعلومات الديموغرافية، المؤتمرات والفعاليات المفضلة لديك، ومعلومات طريقة الدفع وأي معلومات أخرى تختار تقديمها. وفي حال قررت الاشتراك في فتشر باستخدام حسابك على الفيسبوك، نتلقى أيضاً معلومات أساسية من ملفك الشخصي على الفيسبوك مثل اسمك وجنسك وصورة ملفك الشخصي وأصدقائك على الفيسبوك.

المعلومات التي تنشئها باستخدام خدماتنا

عند وصولك إلى الخدمات أو استخدامها، نقوم تلقائياً بجمع بعض المعلومات التي تقوم بإنشائها، بما في ذلك:

معلومات الموقع: حسب خدمات فتشر التي تستخدمها وإعدادات التطبيق أو أذونات الجهاز. قد تقوم شركة فتشر بجمع معلومات موقعك الدقيقة أو التقريبية على النحو المحدد من خلال البيانات مثل نظام GPS وعنوان بروتوكول الإنترنت والواي فاي. وإذا قمت بتسمية مواقع معينة مثل "المنزل" و "العمل"، فإننا نتلقى هذه المعلومات أيضاً. إذا كنت سائق أو شريك توصيل، فإن فتشر تجمع معلومات الموقع عندما يكون تطبيق فتشر قيد التشغيل في واجهة (التطبيق مفتوح وعلى الشاشة) أو في خلفية (التطبيق مفتوح لكن ليس على الشاشة) جهازك. وقد تجمع فتشر معلومات الموقع عند تشغيل تطبيق فتشر في الواجهة. وفي مناطق معينة، قد تجمع فتشر هذه المعلومات أيضاً عند تشغيل تطبيق فتشر في خلفية جهازك إذا تم تفعيل هذه الميزة من إعدادات التطبيق أو أذونات الجهاز.

يمكن لمستخدمي تطبيق فتشر استخدام التطبيق دون تمكين فتشر من جمع معلومات الموقع الخاص بهم. ومع ذلك، قد يؤثر ذلك على الوظائف المتاحة في تطبيق فتشر الخاص بك. على سبيل المثال، إذا لم تقم بتمكين فتشر من جمع معلومات موقعك، سيتعين عليك إدخال عنوان الاستلام يدوياً. بالإضافة إلى ذلك، سيتم جمع معلومات الموقع من شريك التوصيل أثناء التسليم، حتى إذا لم تقم بتمكين فتشر من جمع معلومات موقعك.

معلومات المعاملة: نقوم بجمع تفاصيل المعاملات المتعلقة باستخدامك لخدماتنا، بما في ذلك نوع الخدمات التي طلبتها أو قدمتها، وتاريخ ووقت تقديم الخدمة، والمبلغ المخصوم، والمسافة المقطوعة، وتفاصيل المعاملات الأخرى ذات الصلة. بالإضافة إلى ذلك، إذا استخدم شخص ما رمز الترويج الخاص بك، فقد نربط اسمك بهذا الشخص.

دفتر العناوين: في حال سمحت لتطبيق فتشر بالوصول إلى دفتر العناوين الموجود على جهازك، قد نجمع الأسماء ومعلومات الاتصال من دفتر العناوين الخاص بك لتسهيل التفاعلات الاجتماعية من خلال خدماتنا ولأغراض أخرى مبينة في هذه السياسة أو في وقت الموافقة أو جمع المعلومات.

معلومات الجهاز: قد نقوم بجمع معلومات حول الأجهزة التي تستخدمها للوصول إلى خدماتنا، بما في ذلك نماذج الأجهزة وأنظمة التشغيل والإصدارات والبرامج وأسماء الملفات وإصداراتها واللغات المفضلة ومعرّفات الجهاز الفريدة ومعرّفات الإعلانات والأرقام التسلسلية ومعلومات حركة الجهاز ، ومعلومات شبكة الهاتف المحمول، ورموز الإشعار الفوري، وإذا قمت بالتسجيل باستخدام حساب الفيسبوك الخاص بك، يتم جمع اسم مستخدم فيسبوك الخاص بك.

معلومات السجل: تجمع خوادمنا ملفات السجل عند وصولك إلى خدماتنا، بما في ذلك نوع المتصفح واللغة وأوقات الوصول والصفحات التي تم عرضها وعنوان بروتوكول الإنترنت ("IP") وصفحة الويب أو خدمة الإنترنت التي قمت بزيارتها قبل الانتقال إلى خدماتنا. بالإضافة إلى ذلك، نقوم بجمع معلومات حول كيفية تفاعلك مع خدماتنا والتفضيلات المصرح بها والإعدادات المختارة. وفي بعض الحالات، نقوم بذلك من خلال استخدام ملفات تعريف الارتباط ووسوم البكسل والتقنيات المماثلة التي تنشئ معرفات فريدة وتحتفظ بها



المعلومات المقدمة من قبل الآخرين

قد تقوم فتشر بدمج المعلومات التي تجمعها من مصادر خارجية مع المعلومات الأخرى التي بحوزتها.

المصادر الخارجية: قد نجمع معلومات من مصادر أخرى، بما في ذلك تعليقات المستخدمين، مثل التقييمات أو الإطراءات؛ وشركاء أعمال فتشر الذين تنشئ من خلالهم حساب فتشر الخاص بك أو تصل إليه، مثل موفري خدمات الدفع، وخدمات التواصل الاجتماعي، وخدمات الأغاني حسب الطلب، أو التطبيقات أو المواقع الإلكترونية التي تستخدم واجهات برمجة تطبيقات فتشر أو التي تستخدم فتشر واجهاتها؛ مزودي خدمات التأمين والخدمات المالية؛ شركات النقل الشريكة؛ وأصحاب "ملف فتشر للشركات" الذي تستخدمه، والمصادر المتاحة للجمهور ومقدمي خدمات التسويق



مشاركة المعلومات

شركاء التكامل وواجهة برمجة التطبيقات: إن قمت بالربط بمنصة فتشر الرقمية من خلال التكامل مع خدمة جهة خارجية، فقد نشارك معلومات حول استخدامك للمنصة الرقمية مع هذا الطرف الخارجي. وقد نشارك معلوماتك مع شركائنا الخارجيين لتلقي معلومات إضافية عنك. كما يجوز لنا أيضاً مشاركة معلوماتك مع شركاء من الأطراف الخارجية لإنشاء عروض قد تهمك.

الخدمات الخارجية: قد تسمح لك المنصة الرقمية بالاتصال بمواقع إلكترونية أو منتجات أو خدمات أخرى لا نتحكم بها (على سبيل المثال، قد نمنحك القدرة على طلب توصيل طعام من مطعم من داخل تطبيق فتشر). في حال قمت باستخدام مثل هذه الخدمات، سنقوم بتزويد الطرف الخارجي بمعلومات عنك للسماح له بتقديم الخدمة لك (على سبيل المثال، نقدم للمطعم اسمك ورقم هاتفك وعنوانك لتسليم الطعام). لا يمكننا التحكم بممارسات الخصوصية لهذه الأطراف الخارجية، لذلك نحثك على قراءة سياسات الخصوصية الخاصة بهم قبل اتخاذ قرار بشأن استخدام خدماتهم.

التحليلات والخدمات الإعلانية: قد نسمح لشركات أخرى باستخدام ملفات تعريف الارتباط وإشارات الويب والتقنيات الأخرى على الخدمات التي تجمع معلومات حول استخدامك للخدمات ومواقع الويب الأخرى، بما في ذلك عنوان بروتوكول الإنترنت الخاص بك ومتصفح الويب والصفحات التي تم عرضها والوقت الذي تقضيه على مثل هذه الصفحات، والروابط التي تنقر عليها ومعلومات التحويل . وقد تستخدم فتشر هذه المعلومات لأغراض التحليلات، بما في ذلك تحليل البيانات وتتبعها، وتحديد مدى شعبية محتوى معين وفهم نشاطك على الإنترنت بشكل أفضل. بالإضافة إلى ذلك، قد تستخدم بعض الشركات المعلومات التي تجمعها في أقسام معينة من الخدمات لتقديم إعلانات مستهدفة نيابة عن آخرين. لمزيد من المعلومات حول الإعلانات القائمة على الاهتمامات، بما في ذلك كيفية إلغاء الاشتراك في استخدام معلومات التصفح الخاصة بك لأغراض الدعاية السلوكية، يرجى زيارة www.aboutads.info/choices.

غايات أخرى لمشاركة المعلومات: قد نشارك معلوماتك مع أطراف خارجية في الحالات التالية:

أثناء التفاوض أو فيما يتعلق بتغيير إدارة الشركة مثل إعادة الهيكلة أو الدمج أو بيع أصولنا؛ إذا طلبت إحدى الهيئات الحكومية معلومات ورأينا بأن الكشف عنها مطلوب أو مناسب من أجل الامتثال للقوانين أو اللوائح أو الإجراءات القانونية؛ لمسؤولي القانون أو السلطات الحكومية أو الأطراف الخارجية إذا رأينا أن القيام بذلك ضروري لحماية الحقوق أو الممتلكات أو سلامة مجتمع فتشر؛ للامتثال لمتطلبات أو إجراءات قانونية معينة، بما في ذلك على سبيل المثال لا الحصر، مذكرات الاستدعاء المدنية والجنائية أو أوامر المحكمة أو غيرها من عمليات الكشف الإلزامي؛ إذا قمت بالتسجيل للحصول على عرض ترويجي باستخدام رمز ترويجي، مع الطرف الذي قام بإحالتك لإعلامهم بتأهلك للعرض الترويجي أو حصولك عليه؛ مع شركائنا في التأمين للمساعدة في تحديد وتقديم التغطية التأمينية ذات الصلة في حال وقوع حادث؛ لتوفير معلومات حول استخدام المنصة الرقمية لشركاء الأعمال المحتملين في شكل مجمّع أو غير محدد الهوية لا يمكن استخدامه بشكل معقول لتحديد هويتك؛ و متى ما وافقت على المشاركة.



الأمن

نحرص على اتخاذ تدابير معقولة لحماية معلوماتك الشخصية في محاولة لمنع الخسائر وسوء الاستخدام والوصول غير المصرح به والكشف والتحريف والتخريب. وتحتفظ فتشر بمعلوماتك طالما كان حسابك نشطاً، إلا إذا طلبت منا حذف معلوماتك أو حسابك. ومع مراعاة الاستثناءات الموضحة أدناه، تقوم فتشر بحذف معلوماتك أو إخفاء هويتها عند الطلب.

بموجب القانون المعمول به، قد تحتفظ فتشر بالمعلومات بعد حذف الحساب إذا كانت هناك مشكلة لم يتم حلها تتعلق بحسابك، مثل رصيد معلق في حسابك أو مطالبة أو نزاع لم يتم حله. علاوة على ذلك، ستحتفظ فتشر بالمعلومات إذا طُلب منها ذلك بموجب القانون المعمول به؛ و/أو بشكل مجمّع و/أو مجهول الهوية. وقد تحتفظ فتشر أيضاً بمعلومات معينة إذا لزم الأمر لمصالحها التجارية المشروعة، مثل منع الاحتيال



اختياراتك

معلومات الحساب

يمكنك تحديث أو تصحيح أو حذف معلومات حسابك على الإنترنت في أي وقت عن طريق تسجيل الدخول إلى حسابك.كما يمكنك تعديل الاسم ورقم الهاتف وعنوان البريد الإلكتروني المرتبط بحسابك من خلال قائمة الإعدادات في تطبيق فتشر. يمكنك أيضاً البحث في سجل عمليات التسليم في تطبيق فتشر. إن قمت بحذف أي معلومات من حسابك، قد نحتفظ بمعلومات معينة على النحو المفصل أعلاه.

تصاريح الجهاز

قامت معظم منصات الأجهزة المحمولة (iOS، أندرويد، إلخ) بتحديد أنواع معينة من بيانات الجهاز التي لا تستطيع التطبيقات الوصول إليها دون موافقتك، وهذه الأنظمة الأساسية لديها آليات تصاريح مختلفة للحصول على موافقتك. ويمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي الإشعارات الفورية من خلال إعدادات جهازك.

المراسلات الترويجية

يمكنك إلغاء الاشتراك في تلقي رسائل البريد الإلكتروني التسويقية أو الترويجية منا باتباع التعليمات الواردة في رسائل البريد الإلكتروني. يرجى الملاحظة أنه حتى إن قمت بإلغاء الاشتراك في تلقي الرسائل الإلكترونية الترويجية، قد نستمر في إرسال مراسلات غير ترويجية مثل تلك المتعلقة بحسابك أو علاقاتنا التجارية المستمرة.



ملفات تعريف الارتباط

يتم إعداد معظم متصفحات الويب لتقبل ملفات تعريف الارتباط بشكل افتراضي. إذا كنت تفضل ذلك، يمكنك عادةً ضبط متصفحك لإزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها. يرجى ملاحظة أنه إذا اخترت إزالة ملفات تعريف الارتباط أو رفضها، قد يؤثر ذلك على توفر خدماتنا ووظائفها.

التواصل معنا

لا تتردد في الاتصال بنا في أي وقت بخصوص أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة الخصوصية هذه، أو حول معلوماتك الشخصية، أو ممارسات الاستخدام والمشاركة، أو خيارات الموافقة التي تملكها، وذلك عن طريق التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني support@fetchr.us.